Altınbaş Künyemi Değiştirdim Yeni Aldığım Künye Sürekli Düşüyor Ve Çözüm Bulamıyorlar

Bundan 7-8 ay önce, Altınbaş marka çok sevdiğim künyemin düşmesi nedeniyle yamulduğu için tamir edilmesi amacıyla C***** K******'deki Altınay Altınbaş şubesine götürdüm. Oraya gittiğimde yardımcı olmak yerine, 'Bunu burada yapamayız, Mardin'e götürebilirsiniz' dediler. Ya da isterseniz zarar etmeden başka bir künye ile değişebileceğim, fiyat farkını ödeyeceğim söylendi. Biz de tamir için götüremeyeceğimizi, Diyarbakır'da yaşadığımızı belirttik. Dedikleri gibi, Altınbaş marka 7 senedir severek kullandığım künyemi verip, onun yerine Altınay yazan kendi kuyumcularının markasındaki künyeyi aldım. 11 gram olan künyemi verdim. Yerine yine aynı ağırlıklarda bir künye seçtim ve yaklaşık 16 bin lira fark çıkardılar. Üzerine bu parayı ödedim. Ancak, künyeyi ilk taktığım gün anahtar kısmı kendi kendine açıldı ve okulda düştü. Bulununca hemen geri götürdüm ve garantiye gönderdiler. Bir süre sonra 'tamirini yaptık' diyerek geri verdiler. Geçen hafta tekrar taktığımda yine düştü ve kayboldu. Ertesi gün bulundu. Tekrar gittim ve başıma aynı olayın tekrar geldiğini, ürünün kalitesinden şüphe ettiğimi, parçanın tamirini düzgün yapamadıklarını, kaybolduğunda bulunamayabileceğini belirttim. Bana geri döneceklerini söylediler. Bugün tekrar arandım; bana künyenin anahtarını tamir mi edelim, yoksa elimizde şu var onunla mı değiştirelim dediler. Ben künyemi modelini beğenerek aldığımı ve fotoğrafını gönderdikleri anahtarın künyeye uymadığını belirttim. Başka seçenek olup olmadığını sorduğumda, 'O zaman bu hafta bekleyin, başka başlık gelirse değiştirelim' dediler. Bu konuşma bende çıkma bir parça takarak tamir edecekleri hissi yarattı. Sonra tekrar arayıp, 'Künyenizin anahtarını aynısıyla değiştireceğiz, tamir de olmuyor' dediler. Madem sorunluydu, ilk garantiye gönderdiğimde neden fark edilmedi? Bu, müşteriyi maddi zarara uğratmaktır. Maddi değeri olan bir takı garantiye gittiyse, tamiri yapılmadan geri gönderilmemeliydi. Bulunmasaydı zararımı kim karşılayacaktı? Kaybolduğunda üzülerek saatlerce aradım, zamanımı harcadım. Altınbaş marka 7 sene kullandığım ve sadece düştüğümde yamulan bir künyeyi verip, bir senede bu kadar kalitesiz ve beni defalarca garantiyle uğraştıran bir ürün aldığım için çok pişman oldum. Toplamda 28 bin liraya sağlam bir künyeyi verip, iki defa takabildiğim ve iki defa kaybettiğim, kuyumcunuza künyemi tamire götürüp geri aldığım, sorunlu bir künye sahibi oldum. Umarım bu defa garantiden sağlam gelir diyemiyorum, çünkü artık güvenmiyorum.