to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Görseller Ve Küçük Ürünler: Altınaşkı'dan Aldığım Kolye Ve Bileklik Beklentimi Karşılamadı
Instagram üzerinden “altınaşkı” adlı sayfadan ataş kolye ve bileklik satın aldım. Toplamda 10.000 TL ödemeyi EFT ile yaptım. Ürünü almadan önce defalarca kez, bana gelecek ürünün paylaştıkları video ve fotoğraflardakiyle birebir aynı olup olmadığını sordum ve her seferinde “evet, aynısı” denilerek güvence verildi.
Alışverişi dün yaptım, ürünler ise bugün elime ulaştı. Ancak gelen ürünler, paylaşılan video ve fotoğraflarla hiçbir şekilde uyuşmuyor. Görsellerde uzaktan bile büyük ve gösterişli duran ataş kolye ve bileklik, bana gelen haliyle minicik, adeta oyuncak gibi duruyor. Gramının düşük olduğunu biliyordum fakat sorun gram değil, görsellerin tamamen yanıltıcı olması ve bana vaat edilenden bambaşka, çok küçük ürünler gönderilmesi.
Bu sayfanın sahte ve yanıltıcı video/fotoğraf paylaşıp insanları yanıltmamasını, paylaştıkları görsellerde neyi gösteriyorlarsa onu göndermelerini talep ediyorum. Ürünlerin reklamda gösterilen ile birebir olacak şekilde düzenlenmesini ve bu tür yanıltıcı tanıtımların önlenmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız hayal kırıklığı için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Paylaşımlarımızda yer alan ürünler ile tarafınıza gönderilen ürünler aynı modellerdir. Ürün görselleri ve videoları hazırlanırken, ürünün işçilik detaylarının, taşlarının ve model özelliklerinin daha net görülebilmesi amacıyla yakın çekim yapılmaktadır. Bununla birlikte müşterilerimizin ürünün gerçek boyutunu daha doğru değerlendirebilmesi için videolarımızda mutlaka uzak çekim görüntülere de yer verilmektedir. Ürünlerimizin gram bilgileri, ayarı ve diğer teknik özellikleri satış öncesinde şeffaf şekilde paylaşılmakta olup, gönderilen ürün ile sipariş verilen ürün arasında model veya ürün farklılığı bulunmamaktadır. Bununla birlikte müşteri memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir. Yaşadığınız memnuniyetsizliği değerlendirebilmemiz ve size yardımcı olabilmemiz için bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Konuyu birlikte inceleyerek memnuniyetinizi sağlayacak şekilde destek olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Altınaşkı Müşteri Memnuniyeti Ekibi 🌸
Sayın Pelinay Hanım, Yaşadığınız memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapabilmek ve çözüm sunabilmek adına tarafınıza çeşitli iletişim kanallarımız üzerinden ulaşmaya çalıştık; ancak görüşme sağlayamadık. Altınaşkı olarak müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyor, iletilen tüm geri bildirimleri titizlikle değerlendiriyoruz. Talebiniz doğrultusunda destek sunabilmemiz için bizimle iletişime geçmeniz halinde memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Bilgilerinize sunar, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Altınaşkı Müşteri Memnuniyeti Ekibi
Sorunuma çözüm bulundu firma gayet iyi bir şekilde ilgilendi konuyla alakalı her şey çözüldü
