Altınaşkı Ürünleri Görsellerle Uyuşmuyor Ve İade Reddedildi

Altınaşkı adlı firmadan 31.03.2026 tarihinde WhatsApp ve Instagram üzerinden, kendi kanalları aracılığıyla bileklik ve kolye siparişi verdim. Ürünler 03.04.2026 tarihinde elime ulaştı. Ürünler için toplam 8.530,5 TL ödemeyi IBAN üzerinden yaptım.

Gönderdikleri bileklik ve kolye, paylaştıkları görsellerle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Görsellerdeki ürünlerle alakası olmayan, çok daha farklı ve küçük ürünler gönderdiler. Eşime hediye olarak aldığım bu ürünler eşime olmadı bile, ölçü olarak da çok küçük geldi. Hem görseldekiyle aynı olmaması hem de ölçü problemi nedeniyle mağdur oldum.

Durumu hemen kendilerine ilettiğimde iade olmayacağını söylediler. Değişim talebim için ise fiyat farkı olduğunu iletip yine yardımcı olmadılar. Gönderilen ürünler ne görseldekiyle uyuşuyor ne de kullanım açısından bize uygun, buna rağmen ne iade ne de makul bir çözüm sunmuyorlar.

Ödemesini yaptığım ürün ya bana ilk paylaştıkları görsele ve eşimin ölçülerine uygun şekilde yeniden ve doğru olarak gönderilsin ya da 8.530,5 TL’lik ödediğim tutarın tamamı IBAN hesabıma iade edilsin. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.