Cck Concept Yanlış Ürün Teslimatı Ve Satış Sonrası Hizmetleri Yetersiz

Sözlerinde durmayan ve güvenilir olmayan, hiçbir şekilde profesyonel davranamayan, müşteri memnuniyeti odaklı çalışmayan ve buna niyeti olmayan bir firma sahibi ve çalışanına sahip. Mağazalarından masa ve sandalye siparişi vermiştik.

Mağazada satın alma aşamasında bizimle çok güzel ilgilendiler, birlikte mağazadaki ürünler üzerinden ahşap ayak rengi, sandalye kumaşı vs. Seçimlerini yapıp ödememizi gerçekleştirdik. Önce verdikleri teslim süresine uymadılar, üç kere tarih değiştirildi. Bunun yanı sıra teslimat için gün verip (çalışan insanlar olduğumuzdan sözlerine güvenip iş yerlerimizden izin almıştık iki seferde de), ne o gün ne de o günden bir gün önce veya sonra telefonlara yanıt vermediler, resmen peşlerinde koştuk diyebilirim teslimat için.

Nihayetinde ürünler teslim edildi fakat mağazada seçtiğimiz sandalyenin ne ayaklarıyla ne de şekliyle alakası olmayan ürünler teslim ettiler bize. Ayrıca sandalyelerin ayakları da çizik ve yara doluydu. Evlilik sürecinde olduğumuzdan ve düğünümüze yalnızca bir hafta kaldığından süreçle doğruca ilgilenemedik, avukatımızı yönlendirdik.

Ürünleri çirkin tavırlarla iade almayı reddettiler başta, sonrasında düğünümüze bir iki gün kala iade almayı kabul ettiler ancak maalesef zamanlama dolayısıyla doğal olarak bu süreçle de ilgilenemedik, kendilerinden anlayış da göremedik. Profesyonel davranmak ve çözüm odaklı olmak bir yana, müşterilerine sert tavırlarla dönüş yapan, olmayacak söylemlerde ve kendilerince tesellilerde bulunan, kapılarından girdiğime pişman olduğum bir mağaza.

Görsellerde mağazada beğenip sipariş verdiğimiz ve bize gelen ürünleri görebilirsiniz.