Altın İş Ağaç İşleme Kargo Takip Numarası İçin Yaşanan İletişim Krizi!

Altın İş Ağaç İşleme firmasına web üzerinde yarattığım siparişimin Yurtiçi Kargo ile gönderimini görmeme rağmen takip numarası yazmıyordu. Bunun üzerine Altın İş Ağaç İşleme firmasının web sitesinde yazan Altın İş İletişim Hattı olarak belirtilen 0552 *** 18 62 numaralı telefonu aradım. Kargo takip numaramı öğrenmek istediğimi belirttim. Telefona bakan, ismini vermek istemeyen bayan, bana WhatsApp'tan bu numaraya sipariş numarasını yazın, size dönüş yapalım dedi. Ben de hanımefendi, zaten kendim siparişlerime girdim, web sitenizden Yurtiçi Kargo ile gönderim olacağını, kargonun teslim alındığının yazdığını ama takip numarasının yazmadığı için aradığımı, takip numarasını öğrenmek için sizi aramama rağmen, ayrıca WhatsApp üzerinden bu telefonu kaydedip WhatsApp'tan mı size aynı şeyleri belirteceğim dedim. Bir takip numarası öğrenmek için neden bu kadar zaman kaybediyoruz? Herkesin zamanı kıymetli dedim, kadın maalesef hanımefendi, size bir bilgi veremeyiz yazmadığınız takdirde deyip suratıma telefonu kapattı. Müşteri hizmetleri olarak bu firmanın müşteri ile nasıl iletişime geçip yardımcı olması gerektiğini öğrenmesi gerekli. Bu şekilde çok güzel ürünleri olmasına rağmen sürekli müşteri kaybeder. Bu hareket hoş değil. Mecbur değilim sizi sürekli arayıp yazıp kargomun durumunu öğrenmeye. Ayıptır, günahtır. Web sitenizdeki eksiklikten ötürü, kendi bilgimi öğrenmek için kendim sizinle iletişime geçtiğimde, telefon neden surata kapatılır? Biz müşteri isek, siz iletişim numarasındaki ilgili iseniz, bize nasıl bu şekilde yardımcı olacağınızı düşünüyorsunuz!