Yetersiz Kasa Açılması Ve Özel Müşteri Ayrıcalığı

15.08.2026 tarihinde saat 11.57 civarında Altıngross Akdere şubesinde kasada sıra beklerken yan kasanın kapalı olmasına rağmen bir çalışan kasayı tam olarak açmadan, sırayı bekleyen bizler dururken özel bir müşterinin işlemini yaparak kasadan geçirdi. Buna itiraz ettiğimde işlemi yapılan müşteri Altıngross kartını göstererek sizde bu karttan var mı diye sordu.

Bu sırada kasada bekleyenlerin sayısı iyice artmasına rağmen açık kasa sayısı yetersiz kaldı ve yaklaşık 10 dakika boyunca sırada beklemek zorunda kaldık. Hafta sonu gibi yoğunluğun öngörülebileceği bir zamanda bu kadar az kasa açılması ve bekleyen müşterilerin mağdur edilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Mağazada müdür olup olmadığını sorduğumda da herhangi bir çözüm veya açıklama sunulmadı.

Altıngross’un tüm müşterilerine eşit ve adil davranmasını, yoğunluk zamanlarında yeterli sayıda kasanın açılmasını ve personelin bu tür “özel müşteri” uygulamalarına izin vermemesi için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.