Adidas Online Mağazasından Alınan Sen Oyna Grafik T-Shirt İçin Değişim Gecikmesi Ve İade Sorunu

Adidas’ın online mağazasından 3 Eylül Perşembe günü “Sen Oyna” grafik t-shirt satın aldım. Ürünü 4 Eylül’de değişim talebiyle geri gönderdim, ürün Adidas’ın eline ulaştı ancak yaklaşık 18 gün boyunca değişim için bekletildim ve ürün bir türlü gönderilmedi. Bunun üzerine değişimden vazgeçip iade süreci başlattım.

İade sürecinin başlatılmasının üzerinden 1 aydan uzun zaman geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı. Bu süre içinde en az 4 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde yalnızca iadenin gerçekleşeceği söylenip aynı cevabı aldım fakat somut hiçbir adım atılmadı. Sürekli oyalandığımı düşünüyorum ve mağduriyet yaşıyorum.

Atr91654285 numaralı siparişime ait ücret iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.