Tartıdaki Personel Yardım Etmiyor, Müşteriler Bekletiliyor

Bugün öğle saatlerinde, yaklaşık 13.30–14.00 civarında Ankara Altındağ’da, Akbaba’nın karşısındaki Adagross şubesine alışverişe gittim. Meyve sebze reyonunda tartı kısmında yaklaşık 20–25 kişilik bir kuyruk vardı ve sadece bir kişi tartıda duruyordu.

Müşteriler olarak başka çalışan gelip yardımcı olamaz mı diye sorduğumuzda, tartıdaki görevli çalışanlar “Bize değil, müdüriyete söyleyin” diyerek konuyu geçiştirdiler. Mağazada ise ortalıkta boş boş dolaşan, herhangi bir işle ilgilenmeyen çalışanlar olmasına rağmen hiçbiri tartıya geçip yardımcı olma zahmetine girmedi. İkinci bir tartı olmasına rağmen kullanılmaması, müşterilerin bu şekilde bekletilmesi ve mağdur edilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Çalışan sayısının aslında yeterli olmasına rağmen, çalışanların sorumluluk almaması ve müşteriye karşı bu umursamaz tavrı beni oldukça rahatsız etti. Gereğinin yapılmasını, özellikle bu şubedeki personelin iş disiplininin ve müşteri yaklaşımının gözden geçirilmesini ve müşterilerin çalışanların keyfine göre mağdur edilmemesini talep ediyorum.