to read complaints and reviews, or file yours. 
Alternatif Bank ile yaklaşık bir aydan fazla süredir ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Telefon numaramı değiştirdikten sonra mobil uygulamaya giriş yapamıyorum. Kredimi kapatmak istiyorum, ancak borç tutarımı öğrenemiyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak “biz göremiyoruz, bilgi veremeyiz, şubeye gitmeniz gerekiyor” yanıtını alıyorum. Şubeye gitmem imkansız çünkü İzmit’te yaşıyorum ve en yakın şube Çayırova’da, 1.5 saatlik mesafede. Çalıştığım için şubeye gitme şansım yok. Şube numarasını verdiler, defalarca aradım ama kimse telefonu açmıyor, muhatap bulamıyorum.
Telefon numaram güncellenmediği için mobil uygulamaya erişemiyorum, borcumu öğrenemiyorum ve kredi kapatma işlemini gerçekleştiremiyorum. E-posta, sosyal medya ve internet bankacılığı gibi diğer kanalları da denedim ama hiçbirinden sonuç alamadım.
Yaklaşık 30 bin tl olan kredi borcumu ödeyip kapatmak istiyorum. Mobil uygulamaya erişimimin sağlanmasını, telefon numaramın güncellenmesini ve borç bilgilerimin tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini bekliyorum.
Alternatif Bank’tan kullandığım ihtiyaç kredimin erken kapamasını yapmak istiyorum. Ancak yaşadığım şehirde Alternatif Bank şubesi bulunmuyor ve ben d...
Alternatif Bank’tan kullandığım ihtiyaç kredimi kapatmak istedim ancak mobil uygulama üzerinden bu işlemi gerçekleştiremiyorum. Uygulamada kredi kapam...
Alternatif Bank’ta EFT limitimi artırmak istedim ancak hem mobil uygulama hem de internet bankacılığı üzerinden bu işlemi gerçekleştiremiyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece şubeye gidip ıslak imza ile işlem yapılabileceği söylendi. Hiçbir bankada böyle bir uygulama yokken, Alternatif B...
21.10.2024 tarihinde Alternatif Bankası'na yeni müşteri olarak 20.000 TL faizsiz kredi için başvurdum. Mobil uygulama sürekli hata veriyor. Sabahtan akşama kadar denedim ve ancak akşam bağlanabildim. Görüntülü konuştuğum beyefendi kaydımın tamamlandığını ve krediyi kullanabileceğimi söyledi. Fakat k...
Alternatif Bank telefon numaramı değiştirip uygulamada da güncelleyip yeni telefon numaramı kullandım. Bir süre sonra uygulama yeni sürüme geçince eski numaramı istedi ve giriş yapamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda durum çözüme kavuşmadı, yüz yüze gidip konuşmam istendi. Daha önceki şikayetimde...
Yorumlar