Ev Almak İsterken EFT Limiti Ve Şubesiz Bankacılık Mağduriyeti

Ev almak için uzun süredir biriktirdiğim paramı, yüksek faiz vaadine güvenerek Alternatif Bank vov Hesap’a EFT ile aktardım. Amacım, evi bulana kadar paramı çok erimeden değerlendirmek ve ihtiyaç duyduğum anda da hızlıca kullanabilmekti. Yaklaşık iki aya yakın süredir param bu hesapta duruyor.

Bugün, 8 Aralık 2025 tarihinde bir ev için anlaştık ve sabah tapu işlemlerine gitmeden önce 2.400.000 TL’yi karşı tarafa EFT ile göndermek istedim. Ancak mobil uygulamada günlük EFT limitimin 1.000.000 TL olduğunu gördüm. İlk uyarı “tek seferde yalnız 1.000.000 TL gönderebilirsiniz” şeklindeydi. Ben de birkaç seferde gönderebileceğimi düşünerek önce 1.000.000 TL gönderdim. İkinci EFT denememde ise bu 1.000.000 TL limitin aslında günlük limit olduğunu fark ettim ve işlemi gerçekleştiremedim.

İlk EFT işlemimi onaylatmak ve limit artışı talep etmek için müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, EFT limitinin sadece şubeden, ıslak imzayla artırılabileceğini söyledi. Diyarbakır’da şube olmadığını belirttiğimde tekrar müşteri hizmetlerini aramam söylendi. Tekrar ulaştığım müşteri temsilcisi ise, şubeye gitmeden hiçbir şekilde limit artışı yapılamayacağını net bir dille ifade etti. Şubesi olmayan bir şehirde yaşıyorum ve her şeyi dijitalden halledebildiğim bu bankada, iş ödemeye gelince böyle katı bir engelle karşılaşmış olmak beni ciddi anlamda mağdur etti.

Şu an elimde yeterli param olmasına rağmen, günlük EFT limiti nedeniyle evi alamama riskiyle karşı karşıyayım. Param varken kredi çekip borçlanma ihtimaliyle baş başa bırakıldım. Ayrıca vov hesapta EFT ücretsiz olmasına rağmen, hesabımda 471 TL tutarında bir kesinti faturası da görüyorum.

Alternatif Bank’tan acil olarak, bugün için EFT limitimin artırılmasını ve ev bedelini tek seferde gönderebileceğim şekilde işlem yapılmasını istiyorum. Aksi takdirde uğradığım zarardan ve ev alım sürecinde yaşadığım mağduriyetten dolayı tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilmenizi isterim.