to read complaints and reviews, or file yours. 
2021 yılından beri Fibabanka müşterisiyim. Daha yüksek faiz getirisi elde edebilmek için Getir Finans üzerinden ayrı bir hesap açtım. Görünürde iki farklı hesap ve iki farklı banka gibi görünse de, Getir Finans’ın Fibabanka altyapısını kullandığını ve bu nedenle havale/EFT limitlerinin ortak olduğunu işlem yaparken öğrendim.
Geçtiğimiz hafta cuma günü tapu müdürlüğünde ev alım işlemi sırasında, Fibabanka hesabımdan 1 milyon tl transfer ettiğim için Getir Finans hesabımdan para transferi yapamadığımı öğrendim. Bu durumu çözmek için müşteri hizmetlerini aradım ancak muhatap bulamadım. Hesap açılışı ve kredi kartı taleplerinde hızla işlem yapabiliyorken, temel bir bankacılık hizmeti olan para transferinde böyle bir kısıtlama ile karşılaşmak ve destek alamamak büyük bir mağduriyet oluşturdu.
Son çare olarak Ümraniye şubesine gitmek zorunda kaldım. Şubede EFT talimatı vererek işlem yapmak zorunda kaldım ve bunun için 650 TL kesinti yapıldı. Bu süreç, hem zaman kaybı hem de gereksiz bir maliyet anlamına geldi.
Bu yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle bir daha asla Fibabanka veya Getir Finans kullanmayı düşünmüyorum. Bankanızın müşteri hizmetleri ve işlem limitleri konusunda daha şeffaf ve çözüm odaklı bir yaklaşım benimsemesi gerektiğini düşünüyorum. Aksi halde, bu tür mağduriyetler daha fazla müşteri kaybına yol açacaktır.
Gereğinin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Fibabanka'dan yaklaşık iki haftadan fazla süredir telefon numaramı değiştirmeye çalışıyorum. Müşteri hizmetlerini arıyorum, 'Biz yapamıyoruz, şubeye gidin.' diyorlar. Şubeye gidiyorum, 'Getir Finans ile numaranız çakışıyor, o yüzden yapamıyoruz.' diyorlar. Dilekçe bırakıyorum, değiştirin diye, hâlâ ...
Getir Finans üzerinden çektiğim krediyi başka bir hesabıma aktarırken işlem gerçekleşmedi, müşteri hizmetlerini aradığımda finansal kısıt konduğu Fibabanka defalarca beni aradığını belirtti. Aradığı numaranın benim yıllardır kullandığım ve getir finans müşteri oluştururken kullandığım telefon dan fa...
Gayrimenkul alımı için tapu müdürlüğünde iken Fibabanka'nın saçma bir uygulamasıyla mağdur oldum. Tapu işlemleri bitmiş, akit odasında imzadayız ve ödemeyi yapacağım. Ancak günlük EFT limiti uyarısı alıyorum. Hemen müşteri hizmetlerini aradım ve günlük EFT limitini arttırmak istedim. Ancak en fazla ...
Getirfinans, Fibabanka ile çalışıyor. Paramı hesabıma atmıyorlar. IBAN iletmeme rağmen hala param Fibabanka'da, Getir ile anlaşmalı olarak paramı işletiyorlar. Kapatılan hesabımdaki tüm paramın iletmiş olduğum IBAN'ıma hemen aktarılmasını istiyorum. Mağdurum. Finansal işlemler için açılan bir banka ...
Getir Finans üzerinden aldığım Fibabanka hesap kartını sıkıntısız kullanırken, durduk yere benden kimlik doğrulaması istedi. Kimliği defalarca okutmama rağmen kabul etmediği gibi banka tarafından aranacağım bilgisi yazılarak bir daha arama da yapılmadı. Banka müşteri hizmetlerini aradığımda da saçma...
Yorumlar