to read complaints and reviews, or file yours.Alternatif Bank Mobil Uygulamasında Cihaz Değişikliği Sonrası Uzayan Müşteri Temsilcisi Bekleme Süresi Ve Mağduriyet
Alternatif Bank mobil uygulamasında cihaz değişikliği yaptığım için sistem sadece 1 cihaza izin veriyor. Bu nedenle yeniden giriş yapabilmek adına banka müşteri temsilcisiyle görüntülü görüşme yapmam gerektiği belirtildi. Ancak 4 gündür defalarca denememe rağmen her seferinde en az 30 dakika bekliyorum ve hiçbir temsilciye bağlanamıyorum. Süreç tıkanmış durumda, işlemlerimi yapamıyor, mağduriyet yaşıyorum.
Bu kadar temel bir işlemin çözümü için saatlerce bekletilmek ve sonuca ulaşamamak kabul edilemez. Müşteri memnuniyeti bu kadar düşük olmamalı. Bir banka, erişilebilir ve çözüm odaklı olmak zorundadır. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Yunus Ş; Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz bankamızca değerlendirmeye alınmış olup; en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçilerek bildiriminiz ile ilgili yardımcı olunacaktır Saygılarımızla Alternatifbank A.Ş
