Alpina Ankastre Ocakta Yanma Ve Kararma Sorunu Çözülmüyor

19.07.2025 tarihinde Trabzon Beşirli Çınarları Şok mağazasından Alpina marka beyaz cam ankastre 3’lü set satın aldık. Ocağı ilk günden beri kullanırken ciddi sorunlar yaşıyoruz. Tüm ocak gözlerinde, siyah başlıkları takılıyken ocak yanmıyor ve çakmaklar çalışmıyor. Bu nedenle siyah başlıkları çıkartarak kullanmak zorunda kalıyoruz. Ayrıca, hangi gözü kullanırsak kullanalım tencere ve demliklerin altı kısa sürede simsiyah oluyor, tüm gözler aşırı şekilde karartıyor.

Sorunun çözümü için teknik servisi aradık ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve bir şey yapılamayacağı söylendi. Ürünümüzün kutusundan çıkan tüm belgeler elimizde mevcut ve ürünümüz garanti kapsamında. Satın alırken 6.499 TL ödeme yaptık.

Ürünümüzün tamir edilerek sorunun giderilmesini, eğer mümkün değilse ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum.