Yeni Alınan Ankastre Setin Camı Kırık Çıktı, Çözüm Bekliyorum

20 gün önce Şok Marketler mobil uygulamasından satın aldığım Alpina Turbo Fan Fırınlı Ankastre Set’in camı kırık çıktı ve kutunun içinden cam döküldü. Ürünü teslim aldıktan hemen sonra hem Şok Marketler’i hem de Alpina firmasını arayarak durumu bildirdim. Ancak aradan geçen 20 güne rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, kimse ilgilenmiyor.

Servisle defalarca görüştüm; her seferinde camın ellerinde olmadığını, beklemem gerektiğini söylüyorlar. Sürekli bahaneler üretiliyor ve mağduriyetim giderilmiyor. Kutu açılımı için de servis bekleniyor, bu yüzden ürünü kullanamıyorum. Satın alma sırasında ya da sonrasında benden herhangi bir ücret talep edilmedi, ayrıca garantiyle ilgili bir engelle de karşılaşmadım.

Sipariş numaram: 9809628977. Ürünün camının bir an önce değiştirilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.