Garanti Kapsamındaki Ankastre Set Arızalı, Servis Çözüm Sunmuyor Ve Ücret Alıyor

29.06.2024 tarihinde Antalya Korkuteli Kiremitli Mahallesi’indeki Şok mağazasından Alpina ankastre set üstü cam ocak ve mfa604 model fırın aldık. Ürünler servis tarafından kurulduktan kısa süre sonra ocak gözlerinden biri çalışmamaya başladı. Servis çağırdık, gelen personel sadece çakmak kısmını çıkarıp yemek taşmasından dolayı arızalandığını söyledi ve herhangi bir onarım yapmadan, sadece diğer tarafı kullanmamızı önererek servis ücretini aldı. Üstelik servis fişi veya fatura da verilmedi.

Ocağın tasarımında, düğmelerin camın kenarına yerleştirilmiş olması nedeniyle yemek taşmalarına karşı hiçbir önlem alınmamış. Bu durumun kullanıcı hatası gibi gösterilip servis ücreti alınması bizi mağdur etti. Fırında ise kenar ve iç kısımlar fazla pişirirken, orta kısmı az pişiriyor; tepsiyi sürekli çevirmek gerekiyor ve yiyecekler kuruyor. Ürünler hala garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığımız sorunlara çözüm sunulmadı.

Geçici çözümlerle kullanmaya devam ediyorum ancak bu tür problemler ürünün üretim aşamasında önlenmeli. Bir daha bu marka ürünü ve Cankat teknik servisi evime sokmam. Bir daha sorun yaşarsam kendi imkanlarımla çözmeye çalışacağım, olmazsa yeni bir ürün almayı düşünüyorum.