Alpina Ankastre Set Arızası Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

Eylül 2024’te Antalya Kepez Aktoprak Mahallesi’indeki Karameşe Konutları’ndan bir daire satın aldım. Dairenin içinde Alpina Schott mfa604 model ankastre set bulunuyordu. 20-21 Mart 2025 tarihlerinde taşındıktan yaklaşık bir hafta sonra, ocağın çakmağından sürekli çıt çıt ses gelmeye başladı. Elektrik şartelini indirip tekrar açsam da sorun devam ediyor ve ocağa sürekli elektrik dağılıyor. Ayrıca fırın da düzgün pişirme yapmıyor, bu nedenle hiç memnun değilim.

Garanti belgesi mevcut ve 2 yıl garantisi olduğu belirtiliyor, ancak fatura bulunmuyor. Alpina müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve durumu defalarca bildirmeme rağmen kimse ilgilenmedi, servis yönlendirilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Şu ana kadar herhangi bir ücret ödemedim çünkü servis gelmedi.

Sorunların ilk haftadan itibaren başlaması ve çözülmemesi nedeniyle, Alpina’dan ürünün para iadesinin yapılmasını ve başka bir marka ankastre set almak istediğimi belirtmek istiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.