Alpina Ankastre Fırın Arızası İçin Servisten Haftalardır Çözüm Alamıyorum

Alpina marka 3’lü ankastre setimin fırını yaklaşık 3 haftadır arızalı olmasına rağmen yetkili servisten hiçbir şekilde çözüm alamıyorum. Ürün Artvin Hopa’da bir mağazadan peşin olarak alınmış olup faturası ve garanti belgesi hâlâ elimizde bulunuyor.

Arıza için servisi defalarca aradım, her seferinde “parça yok”, “bu hafta oraya gelemedik”, “unuttuk” gibi bahanelerle oyalandım. Henüz gelip ürüne düzgünce bile bakmadılar, telefonda da zaman zaman azarlayıcı bir üslup kullanıyorlar. Kiracı olduğum evde bu ürünü aktif kullanmam gerekirken haftalardır mağdur ediliyorum.

Ürünün garanti kapsamında olduğunu ve gerekli belgelerin elimde bulunduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Fırının en kısa sürede incelenip tamir edilmesini, servis süreçlerinin ciddiyetle yürütülmesini ve tarafıma yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.