Yanıltıcı Ücret Sözü Ve Tekrarlanan Ağrılı Kanal Tedavisi

Mart ayında alt çenemdeki ön azı dişimdeki ağrı nedeniyle alpi diş Kaynarca şubesine başvurdum. Mevcut dolgumun hava aldığını, bu nedenle kanal tedavisi gerektiğini söylediler. Kanal tedavisi S**** Hanım tarafından yapıldı ancak işlemden sonra dişimdeki hassasiyet ve vurunca oluşan ağrı geçmedi. Kontrole gittiğimde röntgende bir sorun görünmediğini söyleyip dişi küçülterek bir süre beklememi istediler.

Aradan 2–3 hafta geçmesine rağmen şikayetlerim devam edince tekrar kliniğe gittim. Bu kez kanalın iyi göründüğü, yapılabilecek başka bir şey olmadığı söylenerek kaplamaya yönlendirildim. Kaplama sürecinde M**** Bey ile prova aşamasında dişi ısırdığımda yine ağrı oluştu. Bunun üzerine tekrar S**** Hanım’a yönlendirildim ve geçici kaplama ile 2 hafta daha beklemem istendi.

Artık sonuç alamayacağımı düşündüğüm için hasta danışmanı A** E*** ile görüştüm ve yeniden kanal tedavisi planlandı. Bu işlemi T*** Hanım yaptı. Son aşamada öğürme refleksim nedeniyle sedasyon önerildi. T*** Hanım ve A** E***, işlemin 10–15 dakika süreceğini, beni araya alacaklarını ve sedasyon için kesinlikle ücret alınmayacağını açıkça söylediler, bu konuda hiçbir fiyat konuşulmadı.

4 Ağustos’ta kanal tedavim tamamlandı. 6 Ağustos’taki kaplama randevusunda ise bu kez sedasyon dahil 27.000 TL’lik bir ücret çıkarıldı. A** E*** ile görüştüğümde kaplama için daha önce 6.300 TL üzerinden anlaştığımızı hatırlattım. Sorunu çözeceğini söyleyip ertesi güne çağırdı. Ancak C**** Bey ile görüştükten sonra bu kez sözde indirim yapıldığını söyleyerek yine 25.000 TL talep ettiler. Daha önce sedasyonun ücretsiz olacağını söyleyen A** E*** bu ifadesini inkar etti. Ben bu 27.000 TL’lik ücreti ödemedim.

S**** Hanım’ın dişi tekrar değerlendirmek yerine ısrarla kaplamaya yönlendirdiğini de kabul etmediler. S**** Hanım ile yüz yüze görüşmek istememe rağmen benimle doğrudan iletişime geçmeyip asistan ve sekreterler üzerinden haber gönderdiler. Mart ayından 7 Ağustos’a kadar sadece tek bir dişim için defalarca kliniğe gidip geldim, hem maddi anlamda baskı altında bırakıldım hem de süreç boyunca ciddi manevi yıpranma yaşadım.

Verilen sözlerin sonradan inkar edilmesi, şeffaf olmayan ücretlendirme ve hekimlerin yaklaşımı nedeniyle alpi diş Kaynarca’ya olan güvenim tamamen ortadan kalkmıştır. Yaşadıklarımı, hasta hakları ve Tüketici Hakları bakımından son derece sorunlu buluyorum ve gerekli görmem halinde yasal yollara başvurmayı ciddi şekilde değerlendirdiğimi de belirtmek istiyorum. Bu süreçten dolayı kliniği kesinlikle tavsiye etmiyorum.