Alpa Telekomünikasyon İPhone 13 Batarya Değişiminde Yetkisiz Ana Kart Müdahalesi

18 Haziran’da Alpatel Mecidiyeköy şubesine iPhone 13 cihazımı sadece batarya değişimi için teslim ettim. İşlem sonrası telefonu 4 gün sorunsuz kullandıktan sonra cihazı 4 gün kadar kapalı şekilde beklettim ve tekrar açmak istediğimde telefon hiç açılmadı. Bunun üzerine cihazı tekrar servise gönderdim.

Servis, sorunun bataryadan kaynaklı olmadığını, şarj ve güç entegresinin değişmesi gerektiğini söyleyerek benden bu yönde onay istedi. Ben de yapılmasına onay verdim. Bir süre sonra bu kez cihazın kısa devre yaptığını, işlemci yollarının koptuğunu ve artık ana kart değişmesi gerektiğini ilettiler.

Bu durumdan şüphelenip cihazı başka bir tamirciye götürdüğümde karşılaştığımız manzara şok ediciydi. Takılan bataryanın kalitesiz olduğu, batarya koruma bantlarının dahi takılmadığı, cihazın işlemcisinin içinden alındığı ve ana kart üzerinde amatörce, düzensiz müdahaleler yapıldığı tespit edildi. Şu anda telefonum tamamen kullanılamaz durumda ve bana bu şekilde teslim edildi.

Sadece batarya değişimi için sağlam çalışan telefonumu teslim etmişken, işlemci çıkarılmış, anakartı üzerinde amatör işlemler yapılmış ve kullanılamaz hale getirilmiş bir cihazla karşı karşıya kalmış olmamı kabul etmiyorum. Bu nedenle iPhone 13 cihazımın güncel piyasa koşullarına uygun tam ücret bedelinin tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu ağır mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını istiyorum. Konuyu gerekirse hukuki yollarla ve resmi merciler nezdinde de takip edeceğimi özellikle belirtmek isterim.