Apple Telefon Batarya Şişmesi Ve Servis Tutarsızlığı Nedeniyle Ücretsiz Değişim Talebi

Apple marka iPhone 13 cihazımın piliyle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Yaklaşık bir haftadır telefonun yan kısmından kasanın açıldığını fark ettim ve kontrol ettiğimde bataryanın şiştiğini gördüm.

Bu sorun ortaya çıkmadan önce yaklaşık 3 ay önce Adana’daki Başarı Teknik Servis’e başvurdum. O zaman cihazda pil sorunu olduğunu belirtmeme rağmen, sadece ekran kasmadan ayrılırsa işlem yapabileceklerini söylediler ve herhangi bir işlem yapılmadan cihazı geri verdiler. Telefona kullanmaya devam ettim ve bugün geldiğimiz noktada cihazın kenarı tamamen kalktı, batarya da bariz şekilde şişti.

Aynı sorunu daha önce farklı bir iPhone 13 cihazımda da yaşadım ve o dönemde ücretsiz batarya değişimi yapılmıştı. Bu durumun kronik bir sorun olmasına rağmen şu an servisten “sadece batarya şişerse değiştiririz” denilmesinin ardından bu kez de “cihaz yurt dışı, Türkiye cihaz olmalı” bahanesi öne sürülerek işlem yapılmadığını öğrendim. Buna rağmen sistem üzerinden işlemler tamamlandı şeklinde bildirim geliyor, fakat aradığımda cihazın yapılmadığını söylüyorlar.

Hem çelişkili bilgiler verilmesi hem de daha önce farklı bir iPhone 13 cihazımda ücretsiz değişim yapılan kronik bir sorun için şimdi bahane üretilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. iPhone 13 cihazımın bataryasının hiçbir ücret talep edilmeden, resmi ve doğru şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.