Tamir Sonrası Şebeke Kesintisi Devam Ediyor, 6.000 TL İade Bekliyor

27 Mart’ta Marmara Park’ta bulunan Phone Hospital şubesine iPhone 13 telefonumu şebeke kaybı sorunu nedeniyle tamir için bıraktım. 29 Mart’ta telefonumun yapıldığı söylenerek teslim edildi ve o gün banka kartımla 6.000 TL ödeme yaptım. Ancak telefonu teslim aldıktan yaklaşık 15 dakika sonra aynı şebeke kaybı sorununun devam ettiğini fark ettim.

Bunun üzerine defalarca şubeyle görüştüm, günlerce “yapılıyor, hallolacak” denilerek oyalanmamın ardından 3 Nisan’da artık tamirden vazgeçip telefonumu geri almak ve ücret iadesi talep etmek zorunda kaldım. O gün ücretin IBAN üzerinden iade edileceği söylendi. IBAN’ımı üç kez göndermeme rağmen üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine karşın tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı.

Hem yapamadıkları tamir için günlerce mağdur edildim hem de şimdi ödediğim 6.000 TL’yi geri alabilmek için uğraşıyorum. Telefon sorunum çözülmediği gibi, son bir haftadır da sadece para iadesinin peşinde koşuyorum. Ödediğim 6.000 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.