Stokta Görünmesine Rağmen Siparişim Tedarik Edilemiyor Ve İptal Edildi

N11 üzerinden Alp Spor satıcısından stokta görünen Puma BMW Caven model ayakkabıyı 12 Mayıs tarihinde satın aldım. Ürün sayfada stokta gözükmesine rağmen, yaklaşık 4 günün sonunda hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişim “tedarik edilemiyor” denilerek iptal edilmiş göründü.

Sipariş numaram 205993915336’dır. Ödeme kredi kartımdan çekildi. Alp Spor’a ulaşmayı denedim ancak satıcıya ulaşamadım, N11 müşteri hizmetleri ise “yapacak bir şey yok” şeklinde yanıt verdi ve herhangi bir çözüm sunmadı.

Ben ürünü sipariş verdiğim tarih ve fiyattan tarafıma temin edilmesini talep ediyorum. Ürün gerçekten temin edilemiyorsa da, bu süreçte yaşanan bilgisizlik ve ilgisizlik nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.