Siparişimin Tek Taraflı İptali Ve Ödeme Blokesinden Şikayet

13 Mart’ta Sportime üzerinden New Balance 327 model ayakkabı siparişi verdim. 4.200 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. 22 Mart’a kadar sistemde sadece “sipariş oluşturuluyor” şeklinde bekletildi, bu süre boyunca ürün ne kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Daha sonra siparişimin benimle paylaşılmadan tek taraflı olarak iptal edildiğini gördüm. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda iptal sebebinin ürünün kalite standartlarına uygun olmaması olduğu söylendi. Madem ürün kalite standartlarına uygun değildi, bu durumun 10–15 gün boyunca fark edilmemiş olması ve bu süre boyunca hem siparişimin bekletilmesi hem de tarafıma hiçbir SMS veya e-posta bilgilendirmesi yapılmaması beni mağdur etti.

Şu anda 4.200 TL’lik ödeme tutarım günlerce boşa bloke edilmiş durumda. Ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini, yaşadığım bu mağduriyet ve bilgilendirme eksikliğiyle ilgili de açıklama yapılmasını talep ediyorum.