170 Hattının Uzun Bekleme Süresi Ve Yetkisiz İşlem Şikayeti

170 numaralı hattı 23.20 civarında arayarak tarafıma gelen bir mesajla ilgili ihbarda bulunmak istedim. Ancak hatta bağlanmak için tam 10 dakika boyunca sadece müzik dinletildi ve hiçbir görevliye ulaşamadım. Dayanamayarak telefonu kapatmak zorunda kaldım ve ihbarımı yapamadım.

Üstelik bu aramanın sebebi de, bizim o tarihte belirtilen hastanede hatta o ilde bile olmadığımız bir zamanda adımıza yapılmış bir işlem/ödeme bilgisiyle ilgiliydi. Yani hem adımıza olmadığımız bir yerde hizmet alınmış gibi işlem görünüyor, hem de bunu bildirmek için aradığımız hatta makul sürede cevap verilmiyor.

170 hattının neden bu kadar uzun süre boyunca cevap vermediğini, bu yoğunluk veya gecikmenin sebebinin ne olduğunu ve bu konuda gerekli iyileştirmelerin yapılıp yapılmayacağını öğrenmek istiyorum. Ayrıca adımıza haksız yere görünen işlem/ödemenin de titizlikle incelenmesini ve gerekirse düzeltilmesini talep ediyorum.