to read complaints and reviews, or file yours.Sosyal Hizmetler Memurunun İlgisiz Tutumu Ve Fotokopi Yardımını Reddetmesi
Kocaeli Darıca’da, Kocaeli Büyükşehir’e bağlı Darıca Kültür Merkezi binasındaki sosyal hizmetler birimine bugün yatalak annem için evde bakım / ev hizmetleri başvurusu yapmaya gittim. Orada görevli kadın memurun tutumundan dolayı ciddi anlamda mağdur oldum ve incindim.
İşlem sırasında kimlik fotokopilerine ihtiyaç olduğunu söylediğimde, fotokopi makinesi olmasına rağmen memur, “Biz bunu yapamıyoruz” diyerek yardımcı olmadı. Koltuktan kalkmaya bile yanaşmadı ve bu sıcakta, yatalak annemin evraklarıyla uğraşırken beni yaklaşık 200 metre uzaktaki bir yere fotokopi çektirmeye gönderdi. Hem annemin durumu hem de hava şartları ortadayken bu kadar ilgisiz ve umursamaz bir yaklaşım beklemiyordum.
Benim sizden ricam, bu personelin davranışlarıyla ilgili uyarılması ve özellikle yaşlı, hasta ve engelli yakınları ile birebir muhatap olan bu birimde görev yapan personelin daha anlayışlı, duyarlı ve yardımcı olacak şekilde yönlendirilmesi. Sosyal hizmetler biriminde çalışanların, gerçekten desteğe ihtiyacı olan vatandaşlara karşı empatiyle yaklaşmasını bekliyorum.
Gelişme
05.08.2026 tarihinde Darıca Sosyal Hizmetler birimine büyük şehre bağlı olan kültür merkezi binasında olan yatalak olan annem için ev hizmetleri başvurusu yapmak üzere gittim. İşlemlerimizle ilgilenen kadın memur, kimliklerin fotokopisini çekmeyerek, fotokopi makinesi olmasına rağmen “Biz bunu yapamıyoruz” şeklinde bir ifade kullandı ve yerinden kalkmaya yanaşmadı. Bu sıcak havada yatalak annemin evraklarla uğraşmak zorunda kalması yetmezmiş gibi, beni yaklaşık 200 metre uzağa fotokopi çektirmeye gönderdi.
Özellikle yaşlı, hasta ve engelli vatandaşlarla çalışan bir birimde görev yapan personelin daha anlayışlı, yardımsever ve duyarlı olması gerektiğini düşünüyorum. İlgili memurun bu davranışı nedeniyle hem ben hem de yatalak annem gereksiz yere yorulduk ve mağdur olduk.
Kurum yetkililerinden, söz konusu personelin bu konuda uyarılmasını, ileride benzer durumlar yaşanmaması için hassasiyet gösterilmesini ve fotokopi çekme gibi basit konularda özellikle yaşlı ve engelli vatandaşlara yardımcı olunmasını rica ediyorum.
Teşekkürler
