Nüfus Ve Vatandaşlık İşleri Sistem Sorunu Nedeniyle Randevu Alamadım, İşlemim Gerçekleştirilemedi

10.07.2025 tarihinde Kocaeli/Darıca İlçe Nüfus Müdürlüğü’ne yabancı uyruklu bir kişi için (ev kirası) işlem yaptırmak üzere gittim. Ancak sistemsel bir sorun nedeniyle sıra alamadım. Durumu müdüre iletmek üzere yanına gittim. Kendisi bana randevu almam gerektiğini, bunun 199 üzerinden ya da internet sitesi aracılığıyla yapılabileceğini söyledi.
Fakat 199'u aradığımda yabancı uyruklu bir kişi için işlem yapılacağından dolayı randevu veremediklerini belirttiler. Aynı şekilde internet üzerinden de denememe rağmen sistem randevu oluşturmadı. Bunun üzerine tekrar müdüre gidip durumu açıkladım. Yani 199’un da internetin de randevu vermediğini söyledim. Ancak kendisi ısrarla haksız olduğumu ve yine de randevu almam gerektiğini belirtti.
Daha sonra belki yardımcı olur. Düşüncesiyle ilgili birim şefi ile görüştüm. Şef anlayışla karşılayıp işlemi başlattı. Fakat işlem sırasında müdür tekrar gelerek randevu alınması gerektiğini söyleyip şefin işlemi durdurmasına neden oldu.
Bu süreçte tamamen sistem kaynaklı bir engel nedeniyle işlem yaptıramadım ve çözüm odaklı hiçbir yaklaşım göremedim. Vatandaş olarak bu şekilde mağdur edilmemin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.