to read complaints and reviews, or file yours.Alnus Yatırım’da TLY Fon Alımında %20 Marj Uygulaması Sorunu
Uzun zamandır Alnus Yatırım üzerinden fon işlemleri yapıyorum ve bugüne kadar herhangi bir sorun yaşamıyordum. Ancak yaklaşık 2–3 haftadır sistem yenilendikten sonra özellikle TL fon alımlarında ciddi bir problemle karşılaşıyorum.
Yeni sistemde, örneğin TL fonu almak istediğimde yüzde 20 gibi bir marj uygulanıyor ve bu nedenle hesabımdaki bakiyenin tamamıyla fon alamıyorum. Yani paramın yüzde 100’ü hesabımda görünmesine rağmen, sistem yüzde 20’lik kısmı adeta bloke ediyormuş gibi işlem yapmama izin vermiyor. Aynı işlemleri başka aracı kurumlarda denediğimde böyle bir kısıtlama veya marj uygulamasıyla karşılaşmıyorum; örneğin Midas’ta bu sorun yok.
Bu konuyu müşteri temsilcisine ilettim, kendisi de gerekli yerlere ilettiğini ancak bir şey yapılamadığını söyledi. Uzun süredir Alnus Yatırım müşterisi olarak bu yaklaşım ve sorunun çözülememiş olması beni hayal kırıklığına uğrattı.
TL fonu başta olmak üzere, fon alımlarında uygulanan bu yüzde 20’lik marjın kaldırılmasını veya düzeltilmesini ve fon işlemlerimi eskiden olduğu gibi bakiyemin tamamı üzerinden sorunsuz bir şekilde yapabilmeyi talep ediyorum.
Değerli Yatırımcımız, Tarafınızca iletilen konu üzerine temsilcilerimiz sizinle telefon aracılığıyla iletişime geçmiş ve ilgili süreç hakkında detaylı bilgilendirme yapılmıştır. Görüşmede de paylaşıldığı üzere yatırım fonlarına ilişkin alış talimatlarının işleyişi, fonun kurucusu ve ilgili mevzuat çerçevesinde belirlenmektedir. Sermaye Piyasası Kurulu tarafından yayımlanan Yatırım Fonları Tanıtım Rehberi’nde belirtildiği üzere, yatırım fonu alış talimatlarının pay (adet) bazında verilmesi durumunda, işlem fiyatının talimat anında kesin olarak bilinmemesi nedeniyle fon kurucusu tarafından en son ilan edilen satış fiyatına belirli bir marj uygulanarak tahsilat yapılabilmesi mümkündür. Bu uygulama kurumumuza özel bir durum olmayıp, ilgili mevzuat kapsamında fon kurucularına tanınan bir yetki doğrultusunda yürütülmektedir. Bu kapsamda iletilen emirlerin hangi fiyat üzerinden gerçekleşeceği ve tahsilat yöntemi fonun işleyiş esasları doğrultusunda belirlenmektedir. Bahsi geçen fon, bir serbest yatırım fonu olup fonun operasyonel işleyişi ve emir gerçekleştirme süreçleri fonun kurucusu tarafından belirlenen esaslar ve ilgili mevzuat çerçevesinde yürütülmektedir. Bilgilerinize sunar, her türlü soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla,
