QNB Invest Mobil Uygulamada Fon Alımında Tutar Üzerinden Emir Verilememesi

QNB Invest mobil uygulaması üzerinden fon alımı yaparken uzun süredir çözülmeyen bir problem yaşıyorum. Fon alım talimatını hem kendim girdiğimde hem de müşteri temsilcim B**** Bey girdiğinde aynı hatayla karşılaşıyoruz. Sistemde fona sadece pay adedi üzerinden emir yollanabiliyor, tutar üzerinden emir verilemiyor.

Bu durumda her fon adedi için yaklaşık %20 fazladan güvence alınıyor. Örneğin 4.000 TL’lik fon almak isterken sistem 4.800 TL bloke istiyor. Hesabımda 4.500 TL bakiye olmasına rağmen tutar üzerinden emir veremediğim için alım yapamıyorum. Diğer bankalarda olduğu gibi tutar girerek işlem yapma özelliği burada bulunmadığı için ciddi şekilde mağdur oluyorum.

13 Mart tarihinden beri fon alımı yapıyorum. İlk başta kendim denediğimde işlem olmadı, sonrasında B**** Bey ile telefon üzerinden birlikte emir girdik ve o işlem gerçekleşti. Ancak en son 25 Mart’ta iki adet emir girildi ve sadece biri gerçekleşti, diğeri yine bu sebeple gerçekleşmedi. Yatırım/müşteri numaram 1444508’dir.

Bu sorunla ilgili daha önce çağrı merkezi ile de görüştüm, telefon üzerinden kayıt açıldı ve ardından B**** Bey üzerinden dönüş yapılarak sorunun çözüldüğü bilgisi verildi. Ancak problem aynen devam ediyor ve fon alımını istediğim gibi gerçekleştiremiyorum.

QNB Invest’ten beklentim, mobil uygulamada fon alımında tutar üzerinden de emir girilebilmesinin sağlanmasıdır. Elimdeki bakiyeyi tutar olarak girdiğimde, sistemin bu tutarı güncel fon fiyatına göre otomatik olarak pay adedine çevirmesini talep ediyorum. Böylece hesabımdaki bakiye kadar fon alımı yapabilmek ve fazladan gereksiz bloke ile uğraşmamak istiyorum.