to read complaints and reviews, or file yours.Almira Hotel (Bursa) Müşteri Memnuniyetsizliği Ve Kaybı
Merhaba,
Birisi 4 diğeri 2 yaşında olmak üzere iki çocuğum var. Küçükten büyüğe, bütün otellerde standart odaya iki adet bebek beşiği talep ederek konaklıyoruz. Bahsi geçen otelde, 0-11 yaş arası iki çocuğun ücretsiz olmasına rağmen, standart odaya (8.900 TL oda+kahvaltı) ya da standart business odaya (10.800 TL oda+kahvaltı) iki bebek beşiği koyulmuyor. Sadece bir bebek yatağı verebileceklerini söyleyip, bizi sadece family suite odaya (21.000 TL oda+kahvaltı) yönlendiriyorlar. Bu durumda '2 çocuk ücretsiz' ifadesinden ne anlamalıyım? Eğer iki ayrı Superior oda alsam bile, 17.800 TL oda+kahvaltı ödeyeceğim. '2 çocuk ücretsiz' nerede? Çocuklarla konaklamak daha pahalıya geliyor ve bu durum tamamen müşteriyi yanıltmak değil de nedir?
Değerli Misafirimiz, Öncelikle yorumunuzu üzülerek okuduğumuzu paylaşmak isteriz. Misafirlerimizden gelen geri bildirimler hassasiyet ile değerlendirilmektedir. Otelimizde 0-12 yaş 1 çocuk ücretsiz olup, ikinci çocuk için yüzde 50 indirimli fiyat uygulandığı bilgisini belirtmek isteriz. Standart ve Superior business kategorisindeki odalarımızda fiziksel koşullar sebebiyle oda içerisine ilave olarak ancak 1 adet bebek yatağı/ekstra yatak koyulabilmektedir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla,
