to read complaints and reviews, or file yours. 
Almila Küçükyalı şubesinden genç odası takımı aldım. Bundan iki ay önce, Eylül sonu en kötü ihtimalle Ekim'in birinci haftası ürünü teslim alırız, bir aksilik çıkarsa haber veririz dedik. Ürünler kendi mağaza deposuna geldiği halde, geçen hafta başında ürünleri teslim almak istediğimizi söyledik. Bu hafta zor ama elimden geleni yaparım dediler, olmadı, önümüzdeki hafta gelir dediler. Yani bu hafta için söylediler. Biz de garanti olsun diye, bugün hafta başı olduğu için tekrar aradık, bu hafta gönderin diye. Bu hafta kesin gelir, sarkmaz deyip bizi daha sonra arayıp bu hafta imkansız, haftaya gelir denildi. Hem mağdur ediliyoruz hem verilen sözler tutulmuyor. Anladığım kadarıyla her şey satış olana kadar, telefonlara bile doğru düzgün cevap vermiyorlar. Sabit telefon değil, üstelik cep telefonu, yani gördükleri halde açmıyorlar. Bir de üstelik eşyalar eksik gönderiliyor. Bizim hazırda depodan bekleyen eşyalarımızı başka müşterilere vermeleri gerçekten büyük bir sorun. Şu an gerçekten mağdur ediliyoruz. Almila iyi dedik ama pişmanlık olacağını nereden bilebilirdik? Yazık gerçekten.
Almila Küçükyalı şubesinden yaklaşık iki ay önce Monte Genç Odası Takımı satın aldım. Toplamda 43.000 TL ödeme yaptım; 3.000 TL’sini nakit, kalan 40.000 TL’sini ise kredi kartı ile ödedim. Ürünlerin Eylül sonunda, en geç Ekim ayının ilk haftasında teslim edilmesini istedim. Sonrasında, Eylül sonu gibi şube tarafından arandım ve ürünlerin hazır olduğu söylendi. Ancak bu aşamadan sonra sorunlar başladı. Eşimle birlikte bizden haber beklemelerini istedik fakat biz haber vermeden, bana ait olan çalışma masası ve üst ünitesini başka bir müşteriye verdiklerini öğrendim. Bu durum tamamen bilgim dışında gerçekleşti.
Şu anda oğlumun odasında sadece dolap ve karyola var; çalışma masası ve üst ünitesi eksik. Eksik ürünlerin bir an önce, sorunsuz ve hatasız şekilde teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca, mağduriyetimi gidermek için bana sadece bir kırlent kılıfı hediye etmeyi teklif etmeleri gerçekten kabul edilemez. Ödemesini yaptığım ürünün başka bir müşteriye verilmesi büyük bir hata. Bu hatanın telafisi olarak genç odası takımına bir yatak hediye edilmesini talep ediyorum. Sosyal medya hesaplarındaki fiyatlar ile ödediğim tutar arasında da tutarsızlık var ve bu konuda da açıklama bekliyorum.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde hatalarını kabul ettiler fakat sundukları çözüm yetersiz ve mağduriyetimi gidermiyor. Bundan sonra yaşanacak teslimatlarda da hiçbir çizik veya hata istemiyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı Almila’dan alışveriş yaptığım için çok pişman oldum ve başkalarının da aynı mağduriyeti yaşamaması için bu şikayeti paylaşıyorum.
Adıyaman Almila'dan 16 Ekim'de bebek odası takımı aldık, ödemeyi yaptık. 1 aya teslim edileceği söylendi. Daha sonra aradığımda yetişmeyeceğini, 24 Kasım'a geleceği söylendi. 24 Kasım'da aradım, 29 Kasım-3 Aralık arası sevkiyat olacağı, en geç 6 Aralık'ta kurulum olacağı söylendi. Ürün 3'ünde gelmez...
Almila Diyarbakır (diclekent) şubesinden genç odası takımı aldık. Bize teslimat için söyledikleri saat için (14:30-15:00) iş yerimden izin aldım. Adam...
Almila Mobilya'dan aldığım mobilyayı istediğim gün kuruluma gelemeyeceklerini söylediler. Kendileri belirledikleri bir tarihte getireceklerini ifade ettiler. Hafta içi olmasına rağmen kabul ettim; eşim de ben de o gün için çalıştığımız iş yerinden izin aldık. Bütün gün evde bekledik. Saat 16:00'a ka...
Yorumlar