Kırık Çekmeceli Şifonyer İçin Haksız Ücret Talebi

Almila’dan Erzurum’daki mağazadan yaklaşık 1,5–2 yıl önce aldığımız çocuk odası takımında yer alan şifonyerin bir çekmecesinde üretim veya hatalı kurulum kaynaklı bir sorun yaşıyoruz. Çekmeceyi çok sık kullanmadığımız için durumu geç fark ettik; yaklaşık 2 ay önce çekmeceyi kullanmaya başladığımızda, kenar suntasının kırık şekilde kurulmuş olduğunu ve bu nedenle çekmecede belirgin bir sallantı oluştuğunu gördük.

Mağaza ile görüştüğümüzde, mağaza yetkilileri konuyu firmaya ilettiklerini, ancak firmanın bu parça için benden ücret talep ettiğini söylediler. Oysa bu durumun kullanıcı hatası olması mümkün değil; kırık suntanın en baştan bu şekilde monte edildiği çok açık ve bu kusurun ürünün normal kullanımıyla oluşmayacağı ortada.

Almış olduğum çocuk odası takımındaki şifonyer çekmecesinin kırık suntasının ve buna bağlı sallantı sorununun, hiçbir ücret talep edilmeden, garanti kapsamında veya firma inisiyatifiyle ücretsiz olarak düzeltilmesini ya da ilgili parçanın değiştirilmesini talep ediyorum.