Ayak Uçundan Açılır Baza Bilgisi Yanlış; Düzeltme Ve Zamanında Teslimat Talebi

31.01.2026 tarihinde Almila Mobilya Modoko Şubesi’nden tek kişilik bazalı karyola satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 18.000 TL olarak gerçekleştirdim. Satış sırasında bana ürünün ayak ucundan, yani ortadan açılır baza mekanizmasına sahip olduğu bilgisi verildi ve ben de bu bilgiye güvenerek satın alma kararımı verdim.

Ancak satış sonrasında tarafıma ulaşılarak ürünün aslında yandan açılır baza olduğu söylendi. Bu durum, satış anında yanlış bilgilendirme yapıldığını açıkça göstermektedir. Ayak ucundan açılır ve yandan açılır baza mekanizmaları kullanım şekli, yük dağılımı ve uzun vadeli dayanıklılık açısından birbirine eşdeğer değildir ve bu fark benim için satın alma kararımda belirleyici bir unsurdur.

Yanlış bilgilendirme benim kusurum değildir. Bu nedenle siparişimin satış sırasında söz verildiği şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Ürün tamamen baştan ayak ucundan açılır baza olarak üretilemiyorsa, en azından ayak ucundan/ortadan açılacak şekilde bir aparat, ek mekanizma veya teknik çözümle bu hatanın telafi edilmesini ve ürünün bu doğrultuda, tarafıma söylendiği gibi 9 Şubat haftasında teslim edilmesini rica ederim.

Markanızdan bu sürecin müşteri memnuniyeti çerçevesinde ve iyi niyetle çözüleceğine inanmak istiyorum.