Almila Mobilya’dan Küflü Yatak Ve Çatlamış Dolap İçin Tam İade Talebi

Beylikdüzü Almila Mobilya’dan 2025 Kasım gibi roox genç odası takımı aldık, ürünün kurulumu ise ancak Şubat 2026’da yapılabildi. Satışta “parmak izi yapmaz, toz tutmaz, çok kaliteli” gibi süslü cümlelerle anlatılan ürün hem geç geldi hem de evimizin huzurunu bozacak kadar sorunlu çıktı. Çocuğum kendi odasında yatamaz hale geldi.

Teslimat sırasında depolarında kalan küflü yatak ve küf kokan eşyalar getirildi. Yatağın küflü olduğunu kendileri de kabul ederek zorla değiştirdiler, jest olarak yastık ve benzeri hediyeler vereceklerini söylediler ama hiçbirini göremedik. Mobilyalardaki eksiklikler de yine zorla ve tek tek tamamlandı.

Giysi dolabı ise kurulumu yapıldığı günden beri problemli. Kurulumu yapan ekip de, bayi de bunu biliyor. Dolabın içi kurulum sırasında çatlamış, kapak yamuk, kapağa dokunduğunuz anda parmak izi kalıyor ve bazen silseniz bile zor çıkıyor. Tüm bunlara rağmen şu anda benden ücret talep ediyorlar, ürünün 5 yıl garantisi olmasına rağmen parça değişimi için para isteniyor. Bayi “fabrika ücret istiyor” diyor, fabrika ssh’yi işaret ediyor, ssh ise tekrar bayiyi, yani kim ne diyor, kim sorumluluk alıyor belli değil ve hala hiçbir çözüm üretilmedi, geri dönüş yapılmadı.

Ssh tarafından telefonla aranarak sorunun çözüleceği yönünde söz verildi, hatta WhatsApp üzerinden yazışmalarımız mevcut. Hatta özellikle Şikayetvar’da şikayetimi “çözüldü” olarak güncellemem istenmesine rağmen verilen hiçbir söz tutulmadı, sorunum çözülmedi ve tekrar aradığımda daha önce görüştüğüm M***** Bey’e de bir daha kesinlikle ulaşılamadı.

Ürünü kredi kartı ile taksitli olarak aldık ve bu kadar problemli, küflü, defolu ve garantisi olmasına rağmen ücreti müşteriden talep edilen bir mobilya takımını artık evimizde kesinlikle istemiyoruz. Mobilyalarınızın evimizden alınmasını ve ödediğimiz bedelin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. İnsanların bu şekilde mağdur edilmesini ve kandırılmasını kabul etmiyorum, sorunun acilen ve kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum.