Su Sızdıran Buharlı Ütünün İadesi Reddedildi Ve Ürün Daha Da Hasarlı Geldi

Hepsiburada üzerinden Almex isimli satıcıdan Kiwi ksı-646 2’si 1 arada buharlı ütü satın aldım. Ürün 7 Ekim Çarşamba günü elime ulaştı. Kutu ambalaj poşetine sarılı şekildeydi. Ürünü ilk çalıştırdığım anda su akıttığını fark ettim ve bu sebeple ütüyü kullanamadığımı belirterek aynı gün Hepsiburada üzerinden satıcıya durumu ilettim.

Satıcı yeni teslim aldığım ürün için beni doğrudan servise yönlendirdi. Sıfır aldığım, daha elime yeni ulaşmış bir ürün için servisle uğraşmak istemediğim için iade talebi oluşturdum. Ancak iade talebime, “Ürün, paket içindeki aksesuarlar ve/veya ambalajında hasar/aşınma tespit edildiği için talebiniz olumsuz sonuçlandırılmıştır.” şeklinde bir mesajla olumsuz dönüş yapıldı ve ürün tarafıma geri gönderildi. Ürün ikinci kez elime ulaştığında kutusunun ilk haline göre daha da bozulmuş olduğunu gördüm.

Ben, teslim aldığım anda su akıtan ve kullanamadığım bu ütünün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek sorunsuz bir şekilde iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini istiyorum. Talep numaram 257728138, sipariş numaram 4162215995’tir. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.