Ososatis.com  Siparişimi İptal etti

6 Kasım 2025 tarihinde Ososatis.com üzerinden Tork Metal Rulo Kelepçe 9 mm adlı üründen 5 adet sipariş verdim (Sipariş No: 176XY4944Q, toplam ödeme: 2.898,90 TL). Sipariş öncesinde özellikle stok durumunu sordum ve “mevcuttur” yanıtını aldım. Ürünlerin Sekiz Eylül Mahallesi ** Sokak No:** Kemalpaşa / İzmir adresine gönderilmesini talep ettim.

Siparişimi verdikten sonra tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bir hafta boyunca herhangi bir gelişme olmadı ve ben yazıp sorduğumda, ürünlerde üretim kaynaklı kusur bulunduğu ve bu nedenle siparişimin iptal edildiği söylendi. Ücret iadesinin yapıldığı belirtilmiş olmasına rağmen, bana ulaşan herhangi bir resmi belge veya kayıt yok. Eğer ben iletişime geçmeseydim, siparişimin durumu hakkında hiçbir bilgi alamayacaktım.

Bu durum, hem zaman kaybına hem de müşteri mağduriyetine neden oldu. Ürün stokta yoksa ya da kusurluysa, bunun müşteriye ilk gün bildirilmesi gerekir. Sessiz iptal ve geç dönüş yapılması kurumsal bir firmaya yakışmıyor. Ayrıca, müşteri hizmetlerinden de herhangi bir bilgilendirme veya iletişim sağlanmadı.

Ososatis.com’dan bu konuda açıklama ve özür bekliyorum. Ayrıca, stok ve bilgilendirme süreçlerinin gözden geçirilmesini ve müşterilere şeffaf bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.