to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Kasım 2025 tarihinde Ososatis.com üzerinden Tork Metal Rulo Kelepçe 9 mm adlı üründen 5 adet sipariş verdim (Sipariş No: 176XY4944Q, toplam ödeme: 2.898,90 TL). Sipariş öncesinde özellikle stok durumunu sordum ve “mevcuttur” yanıtını aldım. Ürünlerin Sekiz Eylül Mahallesi ** Sokak No:** Kemalpaşa / İzmir adresine gönderilmesini talep ettim.
Siparişimi verdikten sonra tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bir hafta boyunca herhangi bir gelişme olmadı ve ben yazıp sorduğumda, ürünlerde üretim kaynaklı kusur bulunduğu ve bu nedenle siparişimin iptal edildiği söylendi. Ücret iadesinin yapıldığı belirtilmiş olmasına rağmen, bana ulaşan herhangi bir resmi belge veya kayıt yok. Eğer ben iletişime geçmeseydim, siparişimin durumu hakkında hiçbir bilgi alamayacaktım.
Bu durum, hem zaman kaybına hem de müşteri mağduriyetine neden oldu. Ürün stokta yoksa ya da kusurluysa, bunun müşteriye ilk gün bildirilmesi gerekir. Sessiz iptal ve geç dönüş yapılması kurumsal bir firmaya yakışmıyor. Ayrıca, müşteri hizmetlerinden de herhangi bir bilgilendirme veya iletişim sağlanmadı.
Ososatis.com’dan bu konuda açıklama ve özür bekliyorum. Ayrıca, stok ve bilgilendirme süreçlerinin gözden geçirilmesini ve müşterilere şeffaf bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
2025 yılında İtalya üretimi Magni th 4.5 19 model iş makinesini, Türkiye distribütörü olduğunu belirten Urcan Makina Sanayi Servis Ticaret a. Ş’den sıfır olarak satın aldım. Makineyi İstanbul bayisinden teslim aldım ve Ankara’da kullanmaya başladım. Satın aldıktan yaklaşık 1 ay sonra elektronik arız...
Ürünüm 8 gündür hazırlanıyor dün mesaj atıldı bana ürününüz kargoya verilmiştir, bugün sabahta ürünüz iade edilmiştir stokta olmadığı için peki bu ürün stokta yoksa neden var olarak gözükmekte ayıptır ya. 8 gündür bekliyorum bilseydim böyle olacak sipariş etmezdim.
Petes makine’dan Antalya Akdeniz Sanayi’de kullanılmak üzere bir lift satın aldım ve ücretini ödedim. Ancak montaj ekibi yaklaşık 3 haftadır montaja gelmiyor ve her seferinde tarihi ileri bir güne erteliyorlar. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fakat sürekli yeni bir tarih ...
Takeuchi TB325 model iş makinesini Nisan 2025’te Balıkesir Burhaniye’deki iş yerime ithalatçı firma Ceren Makina tarafından teslim aldım. Makine şu anda sadece 50 saatte ve yaklaşık 1 aydır yükleme ve indirme esnasında hidrolik valfi kendiliğinden açıyor. Bu sorun her yükleme ve indirme işleminde ya...
2023 yılında Edremit acar iş makineleri şubesi aracılığıyla günay iş makineleri'ndan bir ekskavatör satın almak amacıyla %50 oranında yüksek bir kapora ödemesi yaptım. Anlaşmamıza göre makine en geç 6 ay içinde teslim edilecekti ve kalan ödemeyi ise teslim sırasında yapacaktım. Ancak üzerinden nered...
Yorumlar