Almena Hotel'de Temizlik Sorunu Ve Eksik Ücret İadesi

05-12 Ağustos 2025 tarihleri arasında Marmaris Almena Hotel’de 339 numaralı odada konakladık. Otele girişte toplam 21.700 TL ücreti peşin olarak ödedik. Oteli fiyatı uygun olduğu için tercih etmiştik ancak temizlik konusunda ciddi sorunlar yaşadık. Oda çarşafları lekeli ve çok eskiydi, fotoğraflarda göründüğü gibi değildi. Aslında sadece yatak olarak kullanacaktık, bu yüzden çok detay aramıyorduk fakat temizlik eksikliği yüzünden bu bile sorun haline geldi. Her gün temizlik yapılması için kapıya kart asmamıza rağmen temizlik yapılmadı.

Eşimin izin durumu nedeniyle erken çıkış yapmak zorunda kaldık. Çıkışta, kalan 3 günlük ücretin iadesini talep ettik. Ancak otel yetkilileri, normalde iade olmadığını, yardımcı olmak için 3 günlük ücretin yarısını iade edebileceklerini söylediler ve 9.300 TL yerine sadece 4.650 TL iade ettiler. Herhangi bir sözleşmede veya rezervasyon sırasında erken çıkış halinde iade yapılmayacağına dair bir bilgilendirme yapılmamıştı.

Doğrudan otelle iletişime geçerek rezervasyon yaptık ve kapora gönderdik. Yaşadığımız bu olumsuzlukların giderilmesi için, kalan ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.