Yanıltıcı Reklam Ve Eksik Kalitesiz Bıçak Seti

Prime Cut isimli satıcıdan, Facebook reklamı üzerinden “Alman kasap” adıyla satılan 5’li bıçak setini beğenerek sipariş verdim. Reklamda ürün, çok kaliteli ve profesyonel bir bıçak takımı gibi gösteriliyordu. 23 Mayıs’ta teslim edilen kargoyu açtığımda ise siyah, üzerinde hiçbir açıklama bulunmayan bir kutu içinde sadece 4 adet, üzerinde “emn” yazan, son derece kalitesiz ve birbirinin tamamen aynı bıçaklar ile karşılaştım. Reklamda vaat edilen ürünle gönderilen ürün arasında ciddi bir fark var.

Hem adet olarak eksik ürün gönderildi hem de görsellerdeki ve açıklamalardaki ürünle hiçbir şekilde örtüşmeyen, kalitesiz bıçaklar teslim edildi. Bıçakların malzeme kalitesi çok düşük, sanki rastgele toplanmış ürünler gönderilmiş gibi duruyor. 5’li, kaliteli “Alman kasap” bıçak seti diye güvenerek kapıda ödeme ile 900 TL ödedim ancak elime ulaşan bu ürünler ödediğim bedeli kesinlikle hak etmiyor.

Sipariş öncesinde benimle Facebook Messenger üzerinden iletişim kuran satıcıya, yanlış ve eksik ürün geldiğini iletmek istediğimde ise hesabın beni engellediğini gördüm ve muhatap bulamadım. Bu durum, hem yanıltıcı reklam hem de tüketiciyi mağdur eden bir satış süreci olarak değerlendirilebilir.

Ödediğim 900 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ya da ilanda gösterilen, gerçekten reklamı yapılan 5’li “Alman kasap” bıçak setinin gönderilerek ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Reklamdaki ürünle gönderilen ürün arasındaki bu yanıltıcı durumun acilen düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Kargo gönderimi 6433307513230 numarası ile tarafıma ulaştırılmıştır.