Efsane Bıçakcı Vaat Edilen Özelliklerde Olan Bıçak Setinin Gönderilmemesi

Sosyal medya üzerinden “Efsane Bıçak” adıyla satış yapan bir firmadan “kasaplara özel Ultra keskin” olarak tanıtılan bir bıçak seti sipariş verdim. Ürün, yaklaşık bir hafta önce kargo ile elime ulaştı ancak gelen bıçak setinin, ilandaki görsellerle hiçbir alakası yoktu.

Gönderilen ürün hem görseldeki üründen tamamen farklı, hem de kalite olarak son derece düşük ve set içeriği eksik çıktı. Bu ürün için 899 TL ödeme yaptım ve ödediğim tutara kesinlikle değmeyecek, vaat edilen özellikleri taşımayan bir ürün gönderildi.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak firmaya mail attım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Ayrıca firma ile sosyal medya hesapları üzerinden de iletişime geçemiyorum, mesajlarıma yanıt verilmiyor. İnsanların emeğini ve parasını hiçe sayan bu yaklaşım karşısında kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.

Doğru ürünün, ilanda gösterilen ve vaat edilen özelliklerde olan bıçak setinin tarafıma gönderilmesini ve bana yanlış ve eksik gönderilen bu ürünün iadesinin sağlanmasını istiyorum. Şikayetimle ilgili hızlı şekilde dönüş yapılmasını ve sürecin ne zaman sonuçlanacağı konusunda açık bir şekilde bilgilendirilmeyi talep ediyorum.