Siparişimde Eksik Ve Farklı Ürün Gönderildi Satıcıya Ulaşamıyorum

23 Eylül'de Facebook üzerinden "Efsane Bıçakçı" adlı ilandan Alman bıçağı olarak tanıtılan ve 3+1 ürün geleceği belirtilen bir bıçak seti siparişi verdim. 24 Eylül'de Sürat Kargo ile (takip no: 24321724510156) ürün tarafıma ulaştı. Kapıda kredi kartı ile toplam 799 TL ödeme yaptım.

Ancak gelen ürün, tanıtılan Alman bıçaklarıyla hiçbir şekilde alakası olmayan, kalitesiz ve bambaşka bir üründü. Ayrıca 3+1 set yerine sadece 3 adet bıçak gönderildi. Satıcıya ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

İlgili ürünün tanıtımda belirtilen özellikleri taşımaması ve satıcının iletişime geçmemesi nedeniyle acil olarak ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.