Allmiss İade Sürecinde Uzun Gecikme Ve İletişim Eksikliği

Allmiss markasından 5 Ağustos tarihinde 1.456,05 TL ödeyerek bir elbise satın aldım. Bedeninin uygun olmaması nedeniyle ürün için sistem üzerinden iade talebi oluşturdum ve elbiseyi 7 Ağustos tarihinde kargo firmasına teslim ettim. Kargo takibinden gördüğüm kadarıyla ürün yaklaşık 10 Ağustos tarihinde firmaya ulaştı.

Ürün firmaya ulaştığı tarihten bu yana iademle ilgili hiçbir şekilde sağlıklı bir iletişim kuramıyorum. Telefonlara kesinlikle cevap verilmiyor. Mesajlarıma ise bugüne kadar yalnızca çok az sayıda dönüş yapıldı, her seferinde sorun çözülecekmiş gibi bilgi verilip sonrasında herhangi bir işlem yapılmadan tekrar bekletildim. İademin durumu hakkında net bir bilgi alamıyor ve karşımda muhatap olabileceğim kimseyi bulamıyorum.

Bir müşterinin iade sürecinde bu kadar uzun süre mağdur edilmesi ve iletişim kurulamaması kabul edilebilir değildir. İade sürecimin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve kredi kartıma 1.456,05 TL tutarındaki ödemenin yapılmasını, konunun Şikayetvar üzerinden yetkililer tarafından ciddiyetle ele alınarak tarafıma net bir dönüş sağlanmasını talep ediyorum.