Yaşam Emeklilik’te Bireysel Emeklilik Sözleşmesi İptali Sürecinde Sürekli Oyalama Ve Mağduriyet

Yaşam Emeklilik’in alyans hesabı adı altında yürüttüğü bireysel emeklilik sözleşmemden tamamen çıkmak ve paramın iadesini istiyorum. 5318**30 sözleşme numaralı hesabımdan ayrılmak için 3 Nisan’dan bu yana uğraşıyorum, yaklaşık bir buçuk aydır aynı çileyi çekiyorum.

Bu süreçte benden defalarca evrak istendi, ben de istenen her şeyi eksiksiz tamamlayıp en az 10 defa gönderdim. Kendi gönderdikleri evrak listesi bile eksik ve tutarsız olmasına rağmen, her seferinde “evrak eksik, evrak yarım” bahanesiyle oyalandım. En son geçen cuma günü nüfus kayıt örneği istediler, onu da verdim ve “tamam” denmesine rağmen yine aynı bahanelerle geri dönüş yapıldı. Üstelik bu bildirimleri zamanında değil, ayda bir ve çoğu zaman akşam saatlerinde mesajla yapıyorlar, bu da süreci bilerek uzattıkları izlenimini veriyor.

Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde ya geçiştirildim ya da ciddi şekilde dalgaya alınmış hissine kapıldım. Net, tutarlı bir bilgi verilmedi, her konuşmada farklı bir şey söylendi ve sorun çözülmedi. Bu kadar oyalama yüzünden kendi şahsi hesabım eksiye düştü, her gün faiz ödüyorum, burs olarak aldığım parayı bu hesabı kapatıp yatırmak istiyorum ama bir türlü bu engeli aşamıyorum.

Yaşam Emeklilik’in bu tutumu nedeniyle kendimi resmen oyalanan, ciddiye alınmayan ve mağdur edilen bir müşteri olarak görüyorum. Sözleşmemin derhal iptal edilmesini, tüm birikimimin gecikmeye mahal vermeden tarafıma ödenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. Aksi halde yarın savcılığa giderek şirket hakkında resmi şikayette bulunacağımı ve hukuki süreci başlatacağımı açıkça belirtmek istiyorum.