to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen BES Kesintisinin Tekrar Yapılması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
11 Eylül 2026 tarihinde işe başladığım gün Allianz üzerinden Bireysel Emeklilik Sistemi için hesabımdan 1.500 TL kesinti yapıldı. 14 Eylül 2026 tarihinde BES’i iptal ettirmek için firmaya e‑posta gönderdim, sonrasında arandım ve iptal talebimi telefon görüşmesinde ilettim. Bana gönderilen link üzerinden aynı gün içerisinde BES sözleşmemi iptal ettirdim.
Ancak iptal işlemini yapmış olmama rağmen 14 Eylül 2026 tarihinde bu kez tekrar 1.500 TL olmak üzere toplamda 3.000 TL BES kesintisi yapılmış. İptal talebim alınmasına ve sözleşmemi sonlandırmış olmama rağmen aynı gün içerisinde yeniden tahsilat yapılmasını kabul etmiyorum. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen kesinlikle bağlanamıyorum ve bu nedenle sorunu çözemiyorum.
BES sözleşmemin iptal edildiği süreçte hesabımdan kesilen toplam 3.000 TL’nin (11 Eylül 2026 tarihli 1.500 TL ve 14 Eylül 2026 tarihli 1.500 TL) eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve hesabımdan tekrar benzer bir tahsilat yapılmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca telefonla müşteri hizmetlerine ulaşamama sorunumla ilgili de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
