to read complaints and reviews, or file yours.BES Sözleşmesi Sonrası Ana Para İadesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu
Allianz Emeklilik’te yaklaşık 4 ay önce eşim, kızım ve kendim için üç ayrı BES hesabı açtırdım. Kişi başı 1.500 TL katkı payı ödemesiyle ağustos ayında başladık ve şu an 5. aydayız. Toplamda en az 18.000 TL ile 22.500 TL civarında ödeme yaptığımızı düşünüyorum.
Yaklaşık iki aydır sistemden ayrılmak için defalarca kez telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, arama kayıtlarında da mevcuttur; ancak hiçbir şekilde destek alamadım. Birkaç gün önce tamamen kendi çabalarımla ayrılma işlemini gerçekleştirebildim ve BES sözleşmelerini sonlandırdım. Ardından müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde, geçmiş 3 ayın ödemelerini kesinlikle iade etmeyeceklerini, sadece son ay ödediğim tutarın provizyonda olduğu için geri ödenebileceğini söylediler. Üç ayrı hesap için toplamda 10 bin TL’yi aşan bir tutarın tarafıma ödenmeyeceğini ifade ettiler.
Ben, eşim ve kızım adına ödediğim tüm ana paranın iadesini talep ediyorum. Uzun süre ulaşamama sorununa rağmen, sözleşmelerden ayrıldıktan sonra da ödemelerimin büyük kısmının tarafıma geri ödenmeyeceğinin söylenmesini kesinlikle kabul etmiyorum ve Allianz Emeklilik’ten bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
