Allianz'dan BES İptalinde Ana Paranın İadesi Reddedildi

Allianz üzerinden Aralık 2024 itibarıyla bireysel emeklilik sistemine katıldım. Her ay önce 600 TL, daha sonra 1.000 TL olacak şekilde düzenli ödeme yaptım ve toplamda yaklaşık 11 bin tl civarında bir birikimim oluştu.

Yaklaşık bir sene sonra, Ocak 2026’da sistemden ayrılmak istedim ve dijital olarak iptal formunu doldurdum. Dijital ekranda “herhangi bir ödeme yapılmamaktadır” şeklinde bir ifade vardı, ancak ben bunun sadece devlet katkısı ve getiriler için geçerli olduğunu, en azından kendi ödediğim ana paramı alabileceğimi düşündüm. İptal işlemini sesli yanıt sistemi üzerinden SMS ile tamamladım, o aşamada da müşteri temsilcisine bağlanamadım.

Bugün müşteri hizmetlerine ulaştığımda, kendi ödediğim ana param da dahil olmak üzere hiçbir ödeme alamayacağımı öğrendim. Ne kayıt olurken ne de iptal aşamasına gelene kadar bu durum bana açık ve anlaşılır şekilde anlatılmadı. Böyle bir şartı bu kadar net bir şekilde bilseydim kesinlikle BES’e girmezdim.

Allianz’dan, ödediğim ve biriken kendi paramın iadesini talep ediyorum. Ayrıca bilgilendirme sürecinin gözden geçirilmesini, müşterilerin böyle bir durumla karşılaşmadan önce açıkça uyarılmasını istiyorum. Herkesin bu konuda çok dikkatli olmasını ve bu tür belirsiz şartlar içeren BES uygulamalarına karşı temkinli davranmasını özellikle belirtmek isterim.