Allianz BES İptalinde Para Geri Alınamıyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Allianz bireysel emeklilik sistemiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Allianz tarafından telefonla aranarak BES’e dahil edildim, ancak katılım sürecinde sözleşmeden caymam halinde yatırdığım parayı alamayacağım konusunda bana hiçbir sözlü bilgilendirme yapılmadı.

Şu an sistemde birikim tutarım yaklaşık 5.690 TL olarak görünüyor, fakat sözleşmeyi iptal etmek istediğimde ödenecek tutar 0 TL olarak görünüyor. Yani bugüne kadar yatırdığım parayı alamayacağım anlaşılıyor. Bu durum hakkında müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü bağlanamadım, herhangi bir şekilde muhatap bulamıyorum. Ayrıca başka kanallardan da (uygulama, internet vb.) işlem yapmayı denedim ama sonuç alamadım.

Ben sözleşmemi iptal edip bugüne kadar yatırdığım birikimin tarafıma iadesini istiyorum. Bilgilendirme eksikliğinin ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak, sürecin hızlı ve şeffaf bir şekilde çözülmesini talep ediyorum.