Allianz Yaşam Ve Emeklilik’te Müşteri Temsilcisine Bağlanamama

Allianz Yaşam ve Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik sözleşmemle (sözleşme no: 5605**55) ilgili işlem yapmak istediğimde uzun süredir hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Sadece sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyorum ve menüler arasında dolaşmama rağmen temsilciye bağlanma seçeneğine erişemiyorum.

Mobil uygulama ve müşteri hizmetleri numarası üzerinden defalarca denememe rağmen her seferinde aynı durumla karşılaşıyorum ve bir muhatap bulamıyorum. Bu nedenle BES işlemlerimle ilgili hiçbir sorumu doğrudan iletemiyor, gerekli bilgi ve desteği alamıyorum.

Bireysel emeklilik sözleşmemle ilgili konuları görüşebilmem için en kısa sürede müşteri temsilcisinin beni aramasını ve ihtiyaç duyduğumda canlı bir müşteri temsilcisine bağlanabileceğim bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.