Allianz Hayat Ve Emeklilik Bir Haftadır Müşteri Hizmetlerine Bağlanamıyorum

Allianz nezdinde bulunan bireysel emeklilik sözleşmemle ilgili ayrılma süreci hakkında bilgi almak istiyorum ancak yaklaşık bir haftadır müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Bu süre içinde 5 kez Allianz müşteri hizmetlerini aradım fakat hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine ulaşamıyorum.

BES’ten ayrılmak istediğimde hesabımdan ne kadar ödeme alabileceğimi, hangi kalemlerde ne kadar kesinti yapılacağını ve net elime geçecek tutarı öğrenmek istiyorum. Bu kadar basit bir bilgi talebi için günlerdir sistemde dolaştırılıp müşteri temsilcisine bağlanamamak beni mağdur ediyor.

Allianz’ın en kısa sürede benimle iletişime geçerek BES sözleşmemle ilgili ayrılma halinde alacağım tutar ve yapılacak kesintiler konusunda açık ve net bilgi vermesini ve bu süreçte müşteri hizmetlerine erişim sorununun giderilmesini talep ediyorum.