Allianz Emeklilik’te Yönetim Gideri Kesintileri Limit Aşımı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Allianz Emeklilik’te “Kişiye Özel Emeklilik Planı Bireysel” kapsamında, 5580**80 numaralı sözleşme ve 20753**0 numaralı müşteri numarası ile yaptırdığım BES sözleşmem 29.08.2025 tarihinde başladı. Sözleşmemde yıllık olarak alınabilecek maksimum yönetim gider kesintisi tutarı 33.030 TL üzerinden %8,5, yani 2.807,55 TL ile sınırlı olmasına rağmen, sadece bu ay yönetim gider kesintisi adı altında 2.210 TL kesinti yapıldığını hesabımda gördüm. Üstelik sözleşme başlangıcından bu yana her ay bu kesinti tutarı artarak devam etti ve bu ay geldiği seviye beni ciddi anlamda mağdur etti.

Yapılan bu kesintilerin sözleşmedeki yıllık azami kesinti limitine çok kısa sürede yaklaşması ve aylık olarak bu kadar yüksek tutarda tahsil edilmesi, bireysel emeklilik hesabımdaki birikimimi olumsuz etkiliyor. Sözleşme koşullarına ve yasal sınırlara uygun olmayan bir uygulama yapıldığını düşünüyorum.

Allianz Emeklilik müşteri hizmetlerine bu durumu sormak için defalarca telefonla ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bu nedenle kesintinin neden yapıldığını, hangi madde veya gerekçeye dayandığını öğrenemedim.

Allianz Emeklilik’ten, hesabımdan yapılan yüksek tutarlı yönetim gider kesintilerinin hangi hukuki ve sözleşmesel dayanakla alındığının tarafıma açık ve yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bugüne kadar yönetim gider kesintisi adı altında yapılan ve sözleşmede belirtilen makul ve yasal sınırların üzerindeki tüm kesintilerin eksiksiz şekilde bireysel emeklilik hesabıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Bu taleplerim karşılanmadığı takdirde, SEDDk (Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu), Sigorta Tahkim Kurulu ve Tüketici Mahkemesi’ne başvuracağımı bildiriyorum.