Sigorta Şirketi Tampon Temininde Çözüm Sunmuyor Mağduriyetim Sürüyor

20.09.2025 tarihinde kırmızı ışıkta dururken arkadan gelen bir aracın çarpması sonucu kaza yaptım ve 25.09.2025 tarihinde 2025 t54276/1 numaralı hasar dosyası açıldı. Eksper raporu birkaç gün sonra çıktı ve karşı taraf %100 kusurlu olarak belirlendi. Aracım 2021 model Fiat Egea Cross 1.3 Multijet ve parçaları Bursa’da üretiliyor olmasına rağmen, plastik arka tamponun serviste onarımı mümkün olmadığı ve değişmesi gerektiği bildirildi. Ancak, İnegöl Gökhan Oto Servis’ten öğrendiğim kadarıyla Bursa’da Fiat Egea Cross arka plastik tamponu haftalardır bulunamıyor.

Eksper firması olarak HS Ekspertiz ile yaptığım görüşmelerde işlemleri Allianz Sigorta-Avis’in yürütmesi gerektiği söylendi. Ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve parça temin edilemediği için aracımı hâlâ kullanamıyorum. Ayrıca, kendi belirledikleri özel servisler dışında aracımı yaptırmam durumunda faturadan %15 iskonto uygulanacağı bilgisiyle ikinci bir mağduriyet yaşadım. Geçen hafta yeni tampon bulunamadığı için çıkma tampon arayışına kendim girdim ve bulduğum çıkma tamponun onaylanması için servis ve eksperle iletişime geçtim; fakat bu kez de sıfır tampon bulmakla yükümlü olan sigorta şirketi hem iskontonun kaldırılması hem de çıkma tamponun onaylanması konusunda hâlâ cevap vermedi.

Evim ile iş yerim arası 35-40 km ve aracımın arka tamponu sökük durumda olduğu için bir aydan uzun süredir toplu taşıma ile işe gidip gelmek zorunda kalıyorum. Bu süreçte hiçbir şekilde yazılı ya da sözlü bir çözüm veya açıklama alamadım. İlk defa böyle bir mağduriyet yaşıyorum ve bir an önce aracım için sıfır-yeni tamponun bulunup takılmasını talep ediyorum.