Allianz Kasko Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve Teslimat Gecikmesi

19.07.2025 tarihinde kaza yaptım ve Allianz Genişletilmiş Kasko poliçem kapsamında aracımı anlaşmalı servise çektirdim. O günden beri aracım serviste bekliyor ve süreçle ilgili olarak Allianz’dan hiçbir şekilde bilgi alamadım. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, bana sadece eksper raporunun beklendiği söylendi. Sürecin ilerlemediğini görünce avukatım eksper firmasına gidip görüştü ve ön pert raporunun çoktan çıkmış olduğunu kanıtladı.

Allianz’ın bu süreçte iletişimsiz ve ilgisiz davranması nedeniyle mağdur oldum. Aracım bir aydan uzun süredir teslim edilmedi ve bu süreçte araç kiralamak zorunda kaldım, maddi ve manevi zarara uğradım. 2025 k 54125 numaralı dosyamla ilgili sürecin hızlandırılmasını, aracımın bir an önce teslim edilmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.